Zásady ochrany osobních údajů

Pro údaje o svých uživatelích (pronajímatelích, správcích i nájemnících) je správcem 2doors. U údajů o nájemnících, ručitelích a dodavatelích, které vkládá pronajímatel, je správcem pronajímatel a 2doors vystupuje jako zpracovatel podle smlouvy o zpracování osobních údajů.

V otázkách soukromí nás kontaktujte na [email protected].

Zpracováváme následující kategorie údajů:

• Údaje o účtu — jméno, e-mail, telefon, otisk hesla, role, jazyk a časové pásmo.
• Nemovitosti a nájmy — informace o nemovitostech, jednotkách, podmínkách smlouvy, výši nájmu a kaucích, nákladech.
• Údaje o nájemnících — jména, kontakty, doby nájmu a komunikace. Tyto údaje vkládá pronajímatel jako správce.
• Finanční údaje — faktury, záznamy plateb, identifikátory transakcí. Údaje o kartě či bankovním účtu spravuje platební brána, na serverech společnosti 2doors je neukládáme.
• Komunikace — tickety podpory, zprávy v aplikaci, e-maily a jejich metadata.
• Technické údaje — IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, logy, cookies, události o využití.
• Interakce s AI — vstupy a výstupy z AI funkcí pro jejich provoz, dohled a zlepšování.

Osobní údaje používáme pro tyto účely:

• Zřízení a správa účtu a poskytování Služby (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy).
• Přijímání plateb, vystavování faktur a prevence podvodů (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) — oprávněný zájem).
• Vedení evidence podle daňových, účetních a jiných zákonů (čl. 6 odst. 1 písm. c) — právní povinnost).
• Zabezpečení Služby, vyšetřování zneužití a vymáhání Podmínek (čl. 6 odst. 1 písm. f)).
• Zlepšování Služby, anonymizovaná analytika, výzkum funkcí a kontrola kvality modelů (čl. 6 odst. 1 písm. f) s možností námitky).
• Transakční zprávy k účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b)) a se souhlasem nebo v souladu se zákonem i produktové novinky a marketing (čl. 6 odst. 1 písm. a) / f)).

Při použití AI funkcí mohou být vámi zadané vstupy a související záznamy předány poskytovatelům jazykových modelů jednajícím jako naši zpracovatelé v rámci smluvních záruk. Nedovolujeme jim vaše údaje používat k tréninku veřejných modelů. Výstupy AI mohou obsahovat chyby a nelze je považovat za právní, daňové ani finanční poradenství.

Nečiníme rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými dopady na vás výhradně automatizovanými prostředky.

Osobní údaje zpřístupňujeme následujícím kategoriím příjemců (pokud není uvedeno jinak, jednají jako zpracovatelé v rámci smluvních záruk):

• Cloudová infrastruktura a hosting — pro úložiště, výpočty a zálohy.
• Platební brány — pro výběr nájemného a fakturaci předplatného.
• Poskytovatelé AI modelů — pro používané AI funkce.
• E-mail, SMS a notifikace — pro transakční zprávy.
• Analytika a monitoring chyb — pro spolehlivost Služby.
• Odborní poradci — auditoři, advokáti, účetní pod povinností mlčenlivosti.
• Orgány veřejné moci — správce daně, soudy, regulátoři, kde to vyžaduje zákon.
• Právní nástupci — v případě fúze, akvizice či prodeje aktiv, s výhradou těchto Zásad.

Pokud jsou údaje předávány mimo EHP, spoléháme na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na standardní smluvní doložky EU s případnými doplňkovými zárukami.

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k účelům popsaným v těchto Zásadách:

• Údaje o účtu a profilu — po dobu existence účtu, poté až 90 dní.
• Nemovitosti, nájmy a údaje o nájemnících — kontroluje pronajímatel; mažeme, jakmile je smaže on, s výhradou zákonné povinnosti.
• Fakturace, účetnictví a daně — až 10 let podle českých právních předpisů.
• Komunikace se zákaznickou podporou — až 3 roky od vyřešení.
• Bezpečnostní logy — obvykle 12 měsíců.

Máte právo (a) na přístup, (b) na opravu nepřesných údajů, (c) na výmaz, (d) na omezení zpracování a vznesení námitky, (e) na přenositelnost údajů, (f) odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu, a (g) podat stížnost u dozorového úřadu.

Práva uplatníte na [email protected]. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Pokud vaše údaje vložil pronajímatel, obraťte se nejprve na něj — je jejich správcem.

Cookies používáme pro tři účely: nezbytně nutné (přihlášení a zabezpečení), preference (jazyk a motiv) a analytiku (Google Analytics, souhrnná data o používání pro zlepšování produktu).

Uplatňujeme běžná technická i organizační opatření: šifrování při přenosu i u záloh, řízení přístupu, auditní logy, ztvrzenou infrastrukturu a pravidelné revize. Žádný systém není zcela bezpečný; pokud se dozvíme o porušení, které pravděpodobně představuje riziko pro vaše práva a svobody, oznámíme vám to a v případě potřeby i dozorovému úřadu.

Služba není určena osobám mladším 18 let a jejich údaje vědomě nezpracováváme. Pokud se domníváte, že nám dítě údaje poskytlo, kontaktujte nás, abychom je smazali.

Tyto Zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás upozorníme ve Službě nebo e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti.